Recuperar conta Google Business suspensa.
A 720 identifica a causa raiz da suspensão e recupera sua conta do Google Perfil da Empresa sem perder avaliações, fotos ou histórico. Diagnóstico em até 1 dia útil.
- Resposta em 1 dia útil
- Sem perder avaliações
- Pago só por sucesso (casos pontuais)
Causas mais comuns
Por que sua conta do Google Perfil da Empresa foi suspensa?
Em 90% dos casos, a suspensão tem causa identificável e corrigível. Antes de pedir restauração, a 720 aponta o motivo:
Categoria principal errada
A categoria que você escolheu não bate com o que aparece nas fotos ou no site. O Google penaliza inconsistências.
Palavras-chave no nome do negócio
Adicionar "Pizzaria de Curitiba" quando o nome real é só "Forno do Léo" é violação. O nome tem que ser o nome legal.
Endereço de coworking ou fachada compartilhada
Se outros negócios usam o mesmo endereço (caixa postal, virtual office), o Google suspende. Tem como contornar com configuração service-area.
Atividade suspeita (login massa)
Logins de muitos lugares diferentes em pouco tempo viram red flag. Acontece quando agências antigas mantêm acesso.
Denúncia de concorrente
O concorrente reporta como negócio falso. Se você tiver documentação real (CNPJ + comprovante de endereço), reverte.
Edições em massa suspeitas
Mudar telefone, endereço, horário e fotos tudo no mesmo dia faz o Google achar que a conta foi roubada.
Falha de verificação inicial
Cartão postal não chegou, vídeo recusado, telefone bloqueado. Caso comum em endereços rurais ou com bloqueio postal.
Reincidência de violação anterior
Conta que já foi suspensa antes tem tolerância zero. Por isso, na recuperação, o ajuste tem que ser cirúrgico.
Conteúdo proibido (saúde, finanças, regulado)
Negócios em segmentos regulados (clínicas, financeiras, advocacia) precisam de configuração específica.
Como funciona
4 etapas até sua conta voltar.
A 720 não atira no escuro. Cada conta passa por um processo estruturado, do diagnóstico à estabilização.
1. Diagnóstico
Em 24h analisamos por que a conta foi suspensa: violação de diretrizes, denúncia, fachada, atividade suspeita. Sem chute.
2. Ajuste
Corrigimos o que motivou a suspensão antes de pedir restauração — categoria, endereço, descrição, fotos, configuração de atendimento.
3. Apelação
Abrimos o pedido formal junto ao Google com toda a documentação correta: CNPJ, comprovante de endereço, fotos da fachada (quando aplicável).
4. Estabilização
Quando a conta volta, fazemos os primeiros 30 dias de acompanhamento intenso pra garantir que não cai de novo.
"10 anos recuperando contas. A maioria volta. As que não voltam, a gente consegue criar nova com histórico migrado."
Casos onde a conta original não tem mais retorno (reincidência grave, fraude grave), montamos uma nova conta seguindo as diretrizes do Google e migramos avaliações via processo legítimo de mudança de propriedade. Reset zero é raro.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre conta Google Business suspensa.
Respostas que damos toda semana pra dono de empresa que abre o Maps e descobre que sumiu.
As causas mais comuns são: violação das diretrizes (categoria errada, palavras-chave no nome, endereço falso), endereço de fachada/coworking, edições suspeitas em massa, denúncias de concorrentes, falha na verificação inicial e atividade incomum (login de muitos lugares). Em quase todos os casos, há um padrão identificável que se corrige antes de pedir restauração.
Depende da causa. Casos simples (categoria errada, denúncia indevida) costumam resolver em 3 a 7 dias úteis. Casos complexos (suspensão por reincidência, fachada) podem levar 15 a 30 dias. Em todos os casos, o primeiro contato com o Google é feito em até 24h depois de você passar os dados.
Não. Avaliações, fotos enviadas pelos clientes e histórico ficam preservados. Quando a conta volta, tudo aparece novamente — exceto edições que violavam as diretrizes (que precisam ser refeitas corretamente).
Sim, e muitos donos tentam. O problema é que o Google rejeita pedidos com a mesma justificativa repetida — então se você errar no primeiro pedido, os próximos ficam mais difíceis. Recomendamos não tentar mais de uma vez sem entender por que foi suspensa.
Sim. O Google exige documentação que comprove que o negócio existe. Aceitamos casos de MEI, ME, LTDA e SA. Se o CNPJ está com pendência fiscal, regularize antes — o Google checa.
O serviço de recuperação tem investimento fixo. Em casos comerciais não recorrentes, é cobrado por sucesso. Pra contratos de gestão contínua, a recuperação está incluída no pacote. Mande mensagem que passamos o orçamento exato pro seu caso.
Acontece bastante. O Google avalia a denúncia, mas se você tiver os documentos certos (CNPJ no endereço, fotos de fachada, comprovante de pagamento de aluguel) reverte rapidamente. A 720 já recuperou contas em 5 dias por esse motivo.
Não dá pra prometer 100% — o Google é a autoridade final. Mas nossa taxa de sucesso é alta porque atacamos a causa raiz, não só fazemos pedido genérico. Em casos onde realmente não houve violação, recuperamos em mais de 9 a cada 10 tentativas.
Pode. Por isso, durante a recuperação ajustamos tudo que motivou a suspensão (categoria, descrição, fotos, endereço, posts) e deixamos uma documentação interna do que mudou. Em casos de risco, recomendamos contrato de gestão contínua nos primeiros 90 dias pra estabilizar.
Sim, mas com cuidado. O Google permite negócios em residência DESDE QUE a conta seja configurada como 'service-area business' (atendo na localização do cliente, não recebo no endereço). Mostrar fachada residencial em foto é uma das principais causas de suspensão — orientamos a configuração correta.
Sua conta suspensa custa vendas todo dia.
Cliente que busca pelo seu nome no Google e não encontra, vai pro concorrente. Comece o diagnóstico agora — em 24h você sabe o caminho.